Ochrana osobných údajov
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.flab.sk.
Predávajúcim je:
Flab s. r. o.
Jesenského 673/15
971 01 Prievidza
IČO: 57355983
DIČ: 2122681319
E-mail: info@flab.sk
Telefón: 0944 009 203
ďalej len „predávajúci“.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu www.flab.sk, ďalej len „kupujúci“.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované s ohľadom na slovenskú právnu úpravu ochrany spotrebiteľa vrátane zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý upravuje aj zmluvy uzavreté na diaľku a právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
2. Tovar a ceny
Internetový obchod www.flab.sk ponúka tovar uvedený na jednotlivých produktových stránkach.
Pri každom produkte je uvedený najmä názov tovaru, dostupné varianty, cena a ďalšie dostupné informácie o produkte.
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú uvedené v eurách. Konečná cena objednávky je uvedená v objednávkovom procese pred jej odoslaním.
Cena dopravy, platby alebo iné prípadné poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v momente odoslania objednávky.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si objedná tovar prostredníctvom nákupného košíka na webovej stránke www.flab.sk.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Objednávka sa stáva záväznou jej odoslaním predávajúcemu kliknutím na tlačidlo určené na záväzné objednanie tovaru.
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, cena bola uvedená chybne, alebo ak kupujúci uviedol neúplné či nesprávne údaje.
4. Platobné podmienky
Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese.
Možné spôsoby platby môžu byť najmä:
- platba kartou,
- platba bankovým prevodom,
- platba na dobierku,
- iný spôsob platby uvedený v e-shope.
Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vlastníctvom predávajúceho.
Ak kupujúci neuhradí objednávku v stanovenej lehote, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.
5. Dodacie podmienky
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na adresu uvedenú v objednávke alebo iným spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávkovom procese.
Možné spôsoby doručenia sú uvedené v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť objednávku v čo najkratšom možnom čase.
Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar pri doručení.
Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. V prípade viditeľného poškodenia odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení.
6. Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku vyplýva zo zákona č. 108/2024 Z. z. a nadväzuje aj na európske pravidlá ochrany spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať na e-mail:
alebo písomne na adresu:
Flab s. r. o.
Jesenského 673/15
971 01 Prievidza
Spotrebiteľ môže použiť tento vzorový text:
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát:
Flab s. r. o.
Jesenského 673/15
971 01 Prievidza
E-mail: info@flab.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Názov tovaru:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Číslo účtu na vrátenie platby:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár posiela v listinnej podobe:
7. Vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo doručiť tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Flab s. r. o.
Jesenského 673/15
971 01 Prievidza
Odporúčame, aby bol tovar vrátený kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v pôvodnom obale a spolu s dokladom o kúpe.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neurčí inak.
8. Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.
9. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.
Ide najmä o prípady, keď je predmetom zmluvy:
- tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
- tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemôže byť vrátený,
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Ak bude v e-shope predávaný tovar vyrobený na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek zákazníka, odporúčame túto informáciu jasne uviesť aj priamo pri produkte.
10. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu podľa platných právnych predpisov.
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, ak má dodaný tovar vadu.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese:
alebo písomne na adrese:
Flab s. r. o.
Jesenského 673/15
971 01 Prievidza
Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
- meno a priezvisko kupujúceho,
- číslo objednávky,
- názov reklamovaného tovaru,
- popis vady,
- fotografiu vady, ak je to možné,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
- kontaktné údaje.
Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote stanovenej právnymi predpismi a o výsledku informuje kupujúceho.
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo najmä na opravu tovaru, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, podľa povahy vady a v súlade s platnými právnymi predpismi.
11. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk
Slovenská obchodná inšpekcia je orgánom štátnej kontroly vnútorného trhu v oblasti ochrany spotrebiteľa.
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online, ak je dostupná podľa aktuálnych pravidiel Európskej únie.
12. Zodpovednosť predávajúceho
Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym používaním tovaru, neodbornou montážou, bežným opotrebovaním, mechanickým poškodením alebo používaním tovaru v rozpore s jeho účelom.
Informácie uvedené pri produktoch majú informatívny charakter. Predávajúci sa snaží zabezpečiť, aby boli údaje o produktoch správne a aktuálne.
13. Užívateľský účet
Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie užívateľského účtu, kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje k svojmu účtu pred zneužitím.
Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím účtu treťou osobou, ak k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.
14. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente:
Ochrana osobných údajov
zverejnenom na webovej stránke www.flab.sk.
15. Newsletter a marketingová komunikácia
Kupujúci môže udeliť súhlas so zasielaním marketingových oznámení.
Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie je dobrovoľný a kupujúci ho môže kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu je možné zaslať na e-mail:
alebo použiť odhlasovací odkaz, ak je súčasťou marketingového e-mailu.
16. Hodnotenia produktov
Ak internetový obchod umožňuje zverejňovanie hodnotení produktov, predávajúci môže prijať primerané opatrenia na overenie, či hodnotenie pochádza od zákazníka, ktorý si produkt zakúpil alebo používal.
Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť hodnotenie, ktoré je nepravdivé, vulgárne, urážlivé, reklamné alebo inak nevhodné.
17. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke www.flab.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Dátum účinnosti: 8.5.2026